قوانین و مقررات سایت همراه تجارت یکتا
قوانین خرید
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت همراه تجارت یکتا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار میگیرند. همراه تجارت یکتا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی درفروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای همراه تجارت یکتا محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت همراه تجارت یکتا ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای همراه تجارت یکتا محفوظ است. شرکت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت همراه تجارت یکتا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، همراه تجارت یکتا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغیی از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که همراه تجارت یکتا هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
نحوه پرداخت وجه
شیوه پرداخت در بخش فروشگاه وب سایت از طریق درگاه پرداخت به پرداخت و درگاه امن زرین پال می باشد که مشتریان می توانند به دلخواه از یکی از درگاه ها استفاده نمایند.
زمان و شيوه ارسال
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری 24 ساعت پس از ثبت سفارش و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. همراه تجارت یکتا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد. شیوه ارسال از طریق تیپاکس یا پیک خواهد بود.
روند فسخ فاکتور كالا و استرداد کالا
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ساعت پاسخگويي
شرکت همراه تجارت یکتا از روز شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 تا 17 و روز پنجشنبه از ساعت 8 تا 13 پاسخگوی مشتریان خواهد بود.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
محصولات گوشی موبایل سایت، دارای گارانتی 18 ماهه همراه تجارت یکتا می باشند.
نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان
مشتریان و کاربران سایت در صورت انتقاد و شکایتی در روند خرید می توانند به شماره تماس 02166767000 و یا از طریق فرم رسیدگی به شکایات اقدام به تکمیل فرم نمایند.
قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصي
همراه تجارت یکتا با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است وکلیه فعالیت‌های همراه تجارت یکتا قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد . یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، همراه تجارت یکتا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و همراه تجارت یکتا تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.